Politique de remboursement

La présente politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles Genesis Event Deco accepte les demandes de remboursement pour les produits ou services achetés sur notre site.

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1. Éligibilité au remboursement

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Les demandes de remboursement peuvent être acceptées dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé

• Erreur dans la commande envoyée

• Non-livraison du produit dans les délais indiqués (hors cas exceptionnels)​

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2. Délai de demande

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Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 24heures après réception de la commande. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.

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3. Processus de remboursement

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Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] avec les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Description du problème

• Photos (si applicable)

Une fois la demande examinée, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

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4. Méthode de remboursement

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Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de [X à X jours ouvrables].

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5. Articles non remboursables

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Certains articles ou services ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :

tous nos services.

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6. Retours

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Dans certains cas, le retour du produit peut être exigé avant le traitement du remboursement. Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf indication contraire.

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7. Contact

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Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à : info@genesiscleaner.com/ 225 0767084347 / 225 0797136739

Si tu veux, je peux aussi te faire une version adaptée à ton business exact (location, e-commerce, services, événements, etc.) ou une version plus courte pour ton site web.